增值税发票综合服务平台常见的6大登入问题解决方案

增值税发票综合服务平台常见的6大登入问题解决方案

1. 纳税人登录时提示输入密码错误,如何处理?

A.纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台,使用平台时,只能插入一个税控盘设备,不能同时插入其他设备;

B.输入的金税盘或税控盘中的8位密码是盘中证书口令(金税盘默认8个1,税控盘默认123456);

C.忘记证书密码,需联系当地盘的技术服务单位;

D.连续7次输错密码导致盘被锁住的,需携金税盘或税控盘到主管税务机关 办税服务厅重置密码或重签证书。

2.个别税控盘无法登录,登录时报“打开设备—未知错误”,但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题,还是驱动的问题?

A.纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台,使用平台时,只能插入一个税控盘设备,不能同时插入其他设备;

B.此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题,请联系当地金税盘或税控盘服务单位解决;

C.Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式,点击鼠标右键,选择“以管 理员身份运行”。

3. 登录系统提示纳税人档案信息不存在,如何处理?

A.需确认登录的网址是否属于企业本省平台网址;

B.请确认税控盘或金税盘是否插好,并且不能同时插入金税盘和税控盘;

C.请确认驱动是否已正确安装,驱动问题请分别联系当地金税盘/税控盘服务单位的技术支持人员;

D.请确认返回信息中的税号、信用等级等是否属于本企业、是否正确无误;

E.若非上述问题,请联系主管税务机关确认本企业的档案信息是否正常同步。

4.在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误(0xB)”,是何原因?

A.请检查是否输入了正确的CA证书密码;

B.请确认盘是否被锁住了。

5. 平台密码是什么?

平台密码是为了满足部分企业开票与认证操作分开的需求,企业可自行根据自身需要在“档案信息维护”模块下增加设置平台密码;平台密码设置成后,企业只有同时输入证书密码和平台密码后,才能登录本平台。

6. 忘记平台密码后如何处理?

A.密码遗忘后,如果您设置过密码找回问题及答案,可通过它取消平台密码,登录平台后,可根据需要重新设置平台密码;

B.若没有设置过平台密码找回问题,或忘记找回密码问题答案,则需要联系主管税务机关进行密码重置。

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