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由于信息化时代来临，信息的收集与处理能力也有了更高的要求，所以企业也越来越倾向与信息化管理模式，尤其是客户管理方面更需要将获得的信息快速处理，从中提取出想要的信息，对客户的挖深了解也需要大数据的帮助，所以客户管理系统软件出现在企业管理人员的视野之中。
当今时代，由于网络飞速发展，企业客户管理也能通过软件进行操作。像是金蝶的纷享销客CRM软件，它是一体化客户管理系统软件之中的典型代表。
纷享销客CRM软件能通过微信公众号、短信或是一些员工专属的小程序营销名片来寻找隐藏客源。在这个软件上，你能自定义给客户打上标签，方便将客户分类管理，以客户为中心根据不同客户的类别来推断客户未来的行为趋势，也可针对性的使用争取客户的手段，实时掌握客户行为，对各种销售获得进行跟踪，无缝对接ERP，提升产销效率。最后，因为与微信号相通，所以客户微信号直接联系，方便及时相应处理客户问题，客服专属二维码，为客户提供1V1专属服务，以此提高客户满意度，维持更多客户对企业的忠诚度，。
客户管理系统软件为企业打造了一整套以客户为中心的信息链，通过计算机强大的数据管理系统和数据统计分析能力，来根据不同的客户信息，快速找出相似客户的消费图形，方便企业之后应对不同类别的客户采取不同的营销、销售、服务手段。更重要的是他能在手机、电脑、微信上使用，方便快捷，是适合与当今时代的产物。
事实证明，客户管理系统软件给企业企业带来了正面的回报，适合的客户管理系统软件肯定是企业在业务管理中的必不可缺的一部分。
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