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在新税务机构整装出发的开局之年，力度空前的减税降费大幕已拉开。一系列实打实的政策红利背后，有减税降费赋能潮企发展的信心和憧憬，也有税务人一次次走访、一遍遍辅导和一个个难题破解带来的全新体验。即日起，南方+潮州税务频道联合潮州税务部门推出“减税降费‘潮’体验”系列报道，聚焦纳税人眼中的减税故事，共同聆听减税降费这一路上的“减负”心声。
“您看，只要刷一下身份证，在自助办税终端首页点击进入申报页面，就可以进行网上申报了，遇到问题也可以找导税人员……”在潮州市饶平县城区办税服务厅，余小洁正手把手指导一位年纪较大的“老会计”进行自助办税。
“近期减税降费的相关问题也可以通过前台专岗咨询哦……”得了“老会计”的谢，小洁临走前还不忘提醒一句。
热心的余小洁，并不是办税服务厅的工作人员，而是广东铭信会计咨询服务有限公司的一名“90后”会计，负责饶平县多家企业的税务代理工作。入行七年的她，业务精通、工作干练，每次在办税服务厅偶遇业务不够熟悉的同行，总是热心充当“导税员”，把她去年以来总结出的一套减税降费办税“减”法倾囊相授。
今年6月20日，增值税一般纳税人网页版“一键申报”功能刚刚上线，7月临近申报期时小洁已经开始“尝鲜”。像往常一样登录电子税务局进行增值税申报，她发现不仅企业当期所有进销项发票数据都能自动获取和统计，申报表对应栏次还能自动生成。“以前是手工填写，现在只要一键确认，不断升级的办税方式，为我们省了不少事儿！”她欣喜地为这项新功能点赞。
紧跟税收服务升级的步伐，正是余小洁为办税做“减”法的首要利器。从事税务代理工作的这几年，下班前刷一刷“潮州税务”微信公众号、点击浏览税务部门网页成了她雷打不动的习惯。
通过日复一日的税收动态更新，小洁发现，减税降费推行以来服务上的提档升级，除了系统日益智能化，更多地体现在“流程少了”“资料薄了”。“税务注销、新办纳税人有‘套餐式’服务提速，企业开办从商事登记、印章刻制、申领发票3个工作日内就能办结，流程大大减少。”小洁娓娓道来，税务部门先后取消60项税务证明事项、实行涉税（费）资料清单管理、新办纳税人实现“多个事项，一次申请，一张表单，一次办结”，也让办税资料一再精简…… “税务部门为咱们减负，咱们也要跟上脚步呀。”她开心地说道。
“按照最新规定，丢失发票不需要登报，那还需要提交哪些资料吗？”“企业这项费用属于高新技术企业研究开发费吗？”……近期，在饶平县税务局开展的一次税收服务咨询下乡镇活动中，余小洁不仅积极参与、频繁发问，还一一记录下税务人员的专业解答。
原来，余小洁任职的公司位于饶北新丰，到县城参加减税降费培训，一来一回就要花掉不少时间。让她欣慰的是，饶平县税务局“减税降费先锋队”，很快将政策宣传、税收咨询送上门来，及时为她解答了疑问。
余小洁告诉我们，“现在办税咨询渠道越来越多，在办税厅有小微企业办税咨询岗，税企微信群上也能随时在线咨询，充分利用好这些‘咨询便道’，办税难题总能快速解决。”
此外，税务部门自创的“服务招式”，也让余小洁“步步惊喜”：今年2月，她走进税务部门参加减税降费座谈会，畅谈减税感受、提出服务建议，会后一周还得到税务部门的跟踪反馈；4月，体验了办税厅减税降费办退专岗的“一站式服务”，5分钟内就完成企业的退税业务，一个星期内退税（费）全数领取；7月，参加饶平税务部门与县工信局联合举办的中小微企业日活动，现场收获了大批减税降税政策干货……
余小洁的办税“减”法背后，是税务部门不断升级的纳税服务。在减税降费这道“算术题”中，千千万万税务人仍在以便民服务上的“加法”，竭力帮助纳税人做好便利办税这道“减法题”。
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