客户服务管理软件系统的功能

如今用户的选择过剩，他们青睐好产品，也追求购买体验，高级客服团队负责人一定要跳出客服视角，学会用服务为产品赋能。调查显示，优质的客服服务体验往往会使消费者对产品的满意度更高，而糟糕的服务会让94%的客户不再光临，而其中的50%又会将这种不满传播给另外10-20人。从当年海底捞迅速崛起就可以看出好的产品+好的服务可以产生多么大的威力。
就比如以下几款客户服务管理软件，就很不错：
客户服务管理——账无忧V5.0

客户管理系统客户能够帮助企业储存从各个渠道获取得客户信息，只要点击某个客户，就能看到客户的行业、联系人、电话和所有的业务细节。客户服务管理系统还可以持续对客户进行跟进，记录所有的沟通记录，帮助业务人员快速了解客户需求，提供有针对性的服务。
客户服务管理——精斗云云进销存软件
客户服务管理系统能够在企业和客户间建立直接的沟通渠道。当客户遇到了问题，反馈的信息能够通过CRM系统创建任务，直接关联到对应的负责人。从而保证不论何时何地，客户的问题都可以及时得到反馈，并有效地得到解决，这非常有助于企业提升客户满意度。
客户服务管理——精斗云云财贸
客户服务管理系统的人工智能功能，可以及时提醒企业回访客户。CRM系统支持设置回访提醒，让销售人员在节假日或不定期地进行回访沟通，增强与客户之间的联系。CRM还能够自动追踪客户的行为，在客户查看邮件、浏览企业网站等时候，推荐给销售人员联系客户的最佳时间，提升沟通效率和效果。总之客户管理借助好的工具能够帮助管理者与客户之间的关系更加亲密，无论是新客户的开发，还是渠道的拓展都能达到理想的情况，并且能够采用针对性的措施对意向客户，做出有把握的策略。

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