从运营的基本组织方式上说,制造业是以产品为中心组织运营,而服务业是以人为中心组织运营。制造业企业通常是根据市场需求预测或订单制定生产计划,在此基础上采购所需物料,安排所需设备和人员,然后开始生产。在生产过程中,由于设备故障、人员缺勤、产品质量问题等引起的延误,都可以通过预先设定一定量的库存和富余产量来调节。因此,制造业企业的运营管理是以产品为中心展开的,主要控制对象是生产进度、产品质量和生产成本。
就比如说以下几款服务运营管理:
服务运营管理——精斗云APP
在制造业企业, 产品和生产系统可分别设计; 而在服务业, 服务运营管理提供系统必需同时设计。因为对于制造业来说,同一种产品可采用不同的生产系统来制造。
服务运营管理——精斗云云进销存
服务运营管理在制造业企业,“生产运营”、“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显,而在服务业,这样的职能划分是模糊的。对于制造业企业来说,产品生产与产品销售是发生在不同时间段、不同地点的活动,很多产品需要经过一个复杂的流通渠道才能到达顾客手中,因此这两种职能划分明显。
服务运营管理——精斗云云财贸
由于不易通过事先试用、品尝等方式形成对服务的了解,也由于服务本身的无形性,顾客对企业的形象、品牌将更加重视,在咨询等专家服务性企业中更是如此。
对于制造业企业的产品来说,无形性的影响作用不大,产品的特性、竞争能力主要靠有形的因素决定。 服务运营管理的同时也就决定了制造业企业的产品有可能利用专利形式加以保护。而在服务业中,概念、方法、流程等无形因素发挥着重要作用,实物形态的东西较少,因此,服务业企业很少能利用专利保护自己。要提高竞争力,也必须主要从无形因素着手。
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