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什么是ERP？ERP系统实质上就是通过计算机技术、网络技术等将企业的业务流程固化在系统中。简单的讲，它首先是将原本大量的手工操作实现自动化，将业务活动中产生的各类数据(如交易数据、生产数据、财务数据等)规范化、标准化，并完整、及时、准确的记录在系统中;其次ERP系统为员工提供了快捷方便的管理工具，可以通过系统随时查询以往的数据，并对数据进行统计、比较、分析等工作，ERP使企业的数据不再封闭，而是在权限范围内得到充分的共享；最后ERP系统将各类统计报表、分析数据以规范的格式展现出来，为决策提供依据。
ERP系统是个非常复杂的工程，它绝非简单的一个软件，而是体现了企业的管理思想、管理机制。
比如：在将业务流程配置入系统的时候，就会考虑到如何设计一个科学、合理、高效的业务流程，减少不必要的周转和浪费，同时又要考虑为规避风险，需要如何设定审批权限、预警机制等，比如采购合同的审批流程等。在考虑了这些因素后，ERP系统就可以有效地帮助管理者监督、控制和协调日常工作的开展。
ERP系统更重要的是为管理者服务、为决策者服务。通过系统的固化，大家的工作流程规范了，透明了，高效了，管理人员只要打开系统即可随时掌握各个业务环节的情况，一旦出现问题，系统不仅能及时报警，还能帮助管理人员找到原因，ERP系统好比是企业管理者的顺风耳、千里眼，就算出差在千里之外，也能有效掌握企业的运作情况，并作出响应。又比如，年终进行绩效评定，有很多定性的指标需要计算，ERP系统就能根据需要从各种维度进行统计比较，如按地区统计销量、按品牌统计、按员工统计、按部门统计等等，这些评估分析报表的可以非常方便的生成，且全面准确。
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