金蝶云共享运营管理的主要特点

共享运营管理的质量管理:
1、应用场景
在共享中心,通常设置质量抽查模块,定期按照一定的规则抽查已经审批通过的任务,通过二次审核,发现前期处理完成的任务中的质量缺陷,再由原审单人进行整改,后期通过质量检查报表的分析,对于发生频率较高的问题,进行针对性的优化,以达到提升工作质量的管理要求。

运营管理
2、处理流程
灵活自定义质检内容和质检方案,按设置的抽取规则自动抽取任务,对于质检不合格的单据线下整改,线上全流程跟踪记录,质检统计分析数据指导后续优化。
共享运营管理的信用管理:
为实现员工信用管理,可根据公司信用管理政策灵活配置多种场景下的信用加减分规则,并在共享审核过程中根据员工信用控制单据的处理时间。
共享运营管理的满意度管理:
近年来,随着企业之间竞争的加剧,以及产品、系统、功能、服务内容的同质化加剧,用户体验已逐渐成为企业之间竞争的重要筹码,而用户满意度作为衡量用户体验的重要指标,在企业具体的用户体验实践中得到了较大范围的应用。满意度已然成为产品、系统、功能、服务体验的“温度计”。通过满意度调查我们可以追踪产品、系统、功能、服务的“绩效”表现,直观的了解用户或客户的体验状况,可以评估满意度改进措施的实际效果。目前的痛点:星瀚财务共享运营管理平台缺少满意度管理模块,用户无法直接反馈对财务共享中心服务体验的满意度,运营管理人员更无从下手对用户满意度进行改进。
2、路径
财务云-共享运营管理-满意度管理
3、应用介绍
共享中心任务处理完成后,收集员工、服务单位的满意度评价及反馈,了解用户对于共享中心服务的体验状况,便于共享中心后续运营优化,以及评估满意度改进措施的实际效果 。

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