标签：客户服务管理

云天下 发布于 2022-01-14

如今用户的选择过剩，他们青睐好产品，也追求购买体验，高级客服团队负责人一定要跳出客服视角，学会用服务为产品赋能。调查显示，优质的客服服务体验往往会使消费者对产品的满意度更高，而糟糕的服务会让94%的客户不再光临，而其中的50%又会将这种不满传播给另外10-20人。从当年海底捞迅速...

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